Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wipwin

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "wipwin" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu wipwin tại địa chỉ wipwin.club.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của wipwin.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, chương trình khuyến mãi và các tiện ích liên quan do wipwin cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống wipwin sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": tổng giá trị tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng VNĐ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wipwin, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay API). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để sử dụng dịch vụ wipwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm tham gia cá cược hoặc bị liệt vào danh sách tự loại trừ theo yêu cầu riêng.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho pháp nhân hay tổ chức nào.
• Đồng ý rằng tham gia cá cược tiềm ẩn rủi ro tài chính và bạn tự nguyện chấp nhận rủi ro đó.

wipwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp. Nếu xác minh không thành công hoặc phát hiện gian lận về độ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống wipwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên khác, địa chỉ IP khác hay thông tin xác minh khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản wipwin, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và phương thức thanh toán hợp lệ. Thông tin giả mạo là căn cứ để wipwin từ chối xử lý yêu cầu rút tiền và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. wipwin không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — kể cả email, SMS hay live chat. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi có bằng chứng ngược lại rõ ràng.

wipwin xử lý giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán nội địa được xác nhận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và BIDV.

Tất cả giao dịch rút tiền phải tuân thủ quy trình xác minh danh tính (KYC). Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giới hạn mức rút tối đa là 10.000.000 VNĐ mỗi tháng. wipwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch lớn nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. wipwin không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại wipwin đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo. Khi nhận bất kỳ phần thưởng nào, người dùng được hiểu là đã chấp thuận toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi chuyển sang số dư có thể rút. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau tùy loại game.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động mà không có thông báo trước.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Trong thời gian vòng cược chưa hoàn tất, mức đặt cược tối đa cho mỗi ván là 500.000 VNĐ, trừ khi có quy định khác.
• Chính sách một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.

Tất cả các kết quả trò chơi tại wipwin được xác định bởi hệ thống máy tính sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao, đá gà, và các sự kiện trực tiếp khác được phát sóng.

• Kết quả được hiển thị trên hệ thống sau khi xử lý là kết quả chính thức và có tính ràng buộc.
• Người dùng không được phép hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được wipwin xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả hiển thị không chính xác, wipwin có quyền hủy hoặc điều chỉnh giao dịch đó.
• Cược đặt trong điều kiện kết nối không ổn định vẫn có hiệu lực nếu đã được máy chủ wipwin ghi nhận thành công.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ wipwin:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc quy trình game.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở hệ thống hay sai sót trong tỷ lệ cược để tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Chia sẻ, mua bán, chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ wipwin để rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đặt cược mang tính phối hợp (collusion) với người chơi khác tại các bàn chơi đối kháng.
• Sử dụng VPN, proxy hay biện pháp kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực sự.
• Đe dọa, quấy rối hay gây tổn hại đến nhân viên, dealer hay người dùng khác của wipwin.

wipwin sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7. Bất kỳ hành vi vi phạm nào bị phát hiện đều sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, và toàn bộ số dư liên quan có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.

wipwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vì lý do cá nhân.
• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• wipwin đơn phương quyết định chấm dứt cung cấp dịch vụ với thông báo trước 30 ngày.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi. Số dư tiền nạp thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh, trong vòng 10 ngày làm việc.

wipwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Đến mức tối đa được pháp luật cho phép, wipwin không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm toàn bộ tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hay nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay tổn thất phi vật chất.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game và đối tác thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của wipwin đối với một người dùng trong bất kỳ giai đoạn 12 tháng nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào nền tảng trong cùng kỳ.

wipwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ để người chơi tự quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá giờ quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục theo nguyện vọng của người dùng.
• Thực tế kiểm tra: Cảnh báo định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn với việc kiểm soát cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ wipwin hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Hỗ trợ được cung cấp hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của wipwin, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng việc chấp nhận Điều khoản, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật.

wipwin áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm một chiều. Dữ liệu cá nhân không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.

wipwin có quyền sửa đổi, bổ sung hay thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wipwin sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wipwin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền nạp thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo cơ chế thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài giải quyết theo quy trình được wipwin thông báo tại thời điểm xảy ra tranh chấp.